近日，新都法院立案庭法官实地调查案件相关情况，成功调解一起物业合同纠纷，并针对该小区物业公司、业主进行普法宣传，深入践行“我为群众办实事”实践活动，让群众感受到司法服务就在身边。

2021年4月，成都市某物业服务有限公司将3名小区业主诉至法院，诉请判令业主支付拖欠的物业费、垃圾清运费、水费和气费。庭审中，双方情绪激动，各执一词，小区业主辩称其拖欠物业费等费用的原因是物业公司未履行职责，致使小区环境脏乱差、管理无序，并出具多张小区环境照片予以证明。

为实质性化解双方矛盾，承办法官决定于庭审结束后实地勘察、走访，进一步了解引起矛盾纠纷原因。

实地调查当天，物业公司管理人员、被告业主及其他业主一起查看了小区环境卫生、健身器材维护、保安履职等情况。实地调查过程中，多名业主说明物业公司于前几天突击对小区进行了全面彻底的清洁，小区环境才得到极大改善，表达了对物业公司前期管理不作为的不满，同时也希望物业公司以后能持续加强管理。物业公司和小区业主进行了较为良好的沟通，承办法官也就《民法典》中关于物业服务人、业主的权利义务进行详细的释法明理。

实地调查结束后，承办法官再次询问双方当事人调解意愿时，双方均同意调解，并在众多业主的见证下当场签字确认调解笔录。同时，物业公司管理人员意识到提供的服务存在瑕疵，向业主承诺将加强管理，提高服务质量。业主和物业公司感谢法院上门开展调查和调解工作，最终促成双方握手言和。