民二庭于2019年3月14日成功调解一起与公司有关的纠纷，9名原告与被告达成和解协议。2018年，9名原告与被告筹划决定共同出资购买一公司，成为公司的股东并开展经营活动。各原告均一致同意委托被告作为代表签署与购买公司相关的文书，并暂时将公司的股份变更登记在被告名下，而后再按约定分别变更登记到各原告的名下。现因双方在经营过程中发生纠纷，导致被告不按照约定履行义务，9名原告诉至本院请求确认其股东身份，并要求被告将股权变更登记至各原告名下。

　 商事纠纷不同于民事纠纷，当事人往往争财不争气，对于是否让步及让步的尺寸，更多的是站在经济利益多少的理性考量上，时间和成本也是对其经济利益具有较大影响的因素。本案中双方对于纠纷尽快解决的需求亦是明显的。承办人认为双方当事人就彼此之间争议解决的关键就在于此。虽然调解过程中推进较为艰难，且几次陷入僵局，甚至发生肢体冲突惊动公安机关，但承办团队并没有放弃，而是从双方的失败中寻找推动调解的突破口。

　　一、破冰：寻找当事人偏离行为的刺激源

　　案件的调解过程中，在确认双方对事实无争议后，首先应找到案件的争议中心，明确纠纷产生的实际原因，寻找双方的刺激源，只有找准症状，才能对症下药。经过沟通得知，被告不按照约定履行义务，给原告造成巨大损失，原告多次私下和被告协商，被告不愿意变更登记，这是原告动手的原因。原告动手导致被告产生了阻抗心理，被告拒绝调解，调解工作推进困难。

　　二、暖化：换位思考打开沟通上的死结

　　换位思考在这个过程中十分重要，因为不了解对方的立场、感受和想法，就无法正确地思考与回应。将自己置于当事人的位置，想象自己有如此这般境遇时会有怎样的感觉，在怎样的条件下才能打消这种消极情绪。经过承办团队与原告的沟通交流，原告承认动手的行为过于偏激，向被告道了歉，也解除了被告的阻抗心理，解开了被告的心结，也愿意认真沟通，不打气官司，打开死结，最终达到了解决矛盾、消除误会、互相谅解的目的。

　　三、突破：双方达成和解协议

　　当双方能够平稳交流时，可以就原告的诉讼请求确定初步的调解意见。初步的调解意见达成后，再进行细节的讨论，比如金钱的给付方式、合同的履行方式等。本案原、被告通过多次的调解协商，最终达成和解协议，被告同意将股权变更登记至各原告名下，原告同意股权变更后向被告支付款项。